Asiakaspalvelu & Tuki
Casoola Casinon asiakaspalvelu on käytettävissäsi ympäri vuorokauden. Autamme sinua kaikissa kysymyksissä nopeasti ja ammattitaitoisesti.
Yhteydenottotavat
Live Chat
Nopein tapa saada apua. Keskustele asiakaspalvelijan kanssa reaaliajassa.
Sähköposti
Lähetä yksityiskohtainen viesti asiakaspalveluumme tukisivun kautta.
Tukikeskus
Selaa kattavaa ohjekirjastoa ja löydä vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
Asiakaspalvelun arvio
Casoola Casinon asiakaspalvelu on arvioitu erinomaiseksi pelaajien keskuudessa.
Suositut ohjeaiheet
Tilin hallinta
Tilisi hallinta Casoola Casinolla on suoraviivaista. Voit päivittää henkilötietojasi, vaihtaa salasanasi ja hallita yksityisyysasetuksiasi suoraan tilisivultasi.
- • Salasanan vaihto: Siirry tiliasetuksiin ja valitse "Vaihda salasana". Saat vahvistuslinkin sähköpostiisi.
- • Yhteystietojen päivitys: Sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron vaihtaminen edellyttää henkilöllisyyden vahvistamista.
- • Tilin sulkeminen: Voit pyytää tilin sulkemista tai asettaa pelirajoja vastuullisen pelaamisen osiosta.
Bonukset ja tarjoukset
Casoola Casino tarjoaa monipuolisia bonuksia uusille ja nykyisille pelaajille. Kaikki bonukset sisältävät kierrätysvaatimukset, jotka on täytettävä ennen kotiutusta.
- • Tervetuliaisbonus: 200% bonus ensimmäiselle talletukselle €2,050 asti + 200 ilmaiskierrosta.
- • Kierrätysvaatimus: Bonukset on kierrätettävä 35 kertaa ennen kotiutusta. Seuraa etenemistä tililtäsi.
- • Bonuskoodi: Syötä mahdollinen bonuskoodi talletuksen yhteydessä kassaosiossa.
Maksut ja kotiutukset
Tuemme useita turvallisia maksutapoja. Talletukset käsitellään välittömästi ja kotiutukset tyypillisesti 0-24 tunnin kuluessa.
- • Talletusrajat: Minimitaletus €10, maksimi vaihtelee maksutavan mukaan (€1,000-€50,000).
- • Kotiutuksen käsittely: E-lompakot 0-24h, pankkikortit 1-3 arkipäivää, pankkisiirrot 2-5 arkipäivää.
- • KYC-vahvistus: Ensimmäinen kotiutus edellyttää tilin vahvistamista henkilöllisyystodistuksella.
Tekniset ongelmat
Jos kohtaat teknisiä ongelmia, kokeile näitä ratkaisuja ennen yhteydenottoa asiakaspalveluun.
- • Peli ei lataudu: Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet. Kokeile eri selainta tai päivitä nykyinen.
- • Kirjautumisongelma: Varmista, että käytät oikeaa sähköpostia. Käytä "Unohtuiko salasana" -toimintoa tarvittaessa.
- • Peli keskeytyi: Tarkista nettiyhteytesi. Keskeytyneet pelit palautetaan automaattisesti tilillesi.
Vastuullinen pelaaminen
Casoola Casino tukee vastuullista pelaamista ja tarjoaa työkaluja pelaamisesi hallintaan.
- • Talletusrajat: Aseta päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletusrajoja tiliasetuksista.
- • Pelitauko: Voit asettaa 24 tunnista 6 kuukauteen kestävän pelitauon.
- • Itsesulku: Pysyvä sulkeminen on mahdollista ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.
Kuinka ottaa yhteyttä
Casoola Casinon asiakaspalvelu on sitoutunut tarjoamaan sinulle parhaan mahdollisen tuen. Olemme käytettävissäsi ympäri vuorokauden, joka päivä viikossa.
Live Chat on nopein tapa saada apua. Klikkaa sivun oikeassa alakulmassa olevaa chat-kuvaketta aloittaaksesi keskustelun asiakaspalvelijan kanssa. Keskimääräinen vastausaika on alle 2 minuuttia.
Sähköpostituki sopii monimutkaisempiin kysymyksiin, jotka vaativat liitteitä tai yksityiskohtaista selvitystä. Löydät yhteydenottolomakkeen kirjautumalla tilillesi ja siirtymällä tukiosioon.
Tukikeskus tarjoaa vastaukset yleisimpiin kysymyksiin. Suosittelemme tutustumaan ohjeartikkeleihin ennen yhteydenottoa, sillä saatat löytää vastauksen heti.
Tarvitsetko apua?
Asiakaspalvelumme on valmis auttamaan sinua 24/7. Ota yhteyttä ja saat vastauksen muutamassa minuutissa.
Avaa Live Chat